Refund policy
Retur- og fortrydelsespolitik
Hos Dr. Oracle Nordics ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden fristens udløb ved at kontakte os på:
📧 info@haircouture.dk
Fri returnering (7 dage)
Vi tilbyder fri returnering inden for 7 dage fra modtagelse, forudsat at:
- Produktet er ubrugt
- Emballagen er ubrudt og uåbnet
- Varen returneres i original og intakt indpakning
Hvis disse betingelser er opfyldt, dækker vi returfragten.
Returnering efter 7 dage
Du kan stadig benytte din fortrydelsesret inden for 14 dage, men returfragten afholdes af dig selv.
Varens stand ved returnering
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun acceptere returnering af produkter, hvor:
- Forsegling og emballage ikke er brudt
- Produktet ikke har været taget i brug
Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller reducere tilbagebetalingen, hvis varen ikke lever op til disse krav.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
Sådan returnerer du
- Kontakt os på: info@haircouture.dk
- Oplys dit ordrenummer
- Du modtager herefter instruktioner for returnering
Reklamation
Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
📧 info@haircouture.dk
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Kontakt
Hair Couture Nordics
📧 info@haircouture.dk